よくある質問

    買取基準について

  • 他の店で季節外れと言われたのですが買取できますか?
  • 季節外れだからと、安値で買取ることはいたしません。季節に関係なくアイテム本来の価値を基準としての査定額をご提示させていただきます。また、季節を理由に買取をお断りすることもございません。
  • 買取金額がどれくらいになるのか事前に知りたいのですが、商品を送らなければダメですか?
  • 当サイトのオンライン査定から事前査定の受付をしております。 査定のみ依頼したいというお客様もぜひご利用ください。費用はもちろん一切かかりません。
  • 買取してもらうのに料金は掛かりますか?
  • 一切不要です。宅配買取については送料も負担いたしますのでお気軽にご利用ください。※但し、取扱ブランド対象外アイテムの返送運送料はお客様ご負担となります。
  • 実物を査定してもらった後、最終買取金額に納得いかなかった場合はアイテムを返送してもらえますか?
  • 最終買取金額がお客様の希望に添えなかった場合、アイテムはもちろんお返しさせていただきます。送料も当店が負担の上、ご返送させていただきます。
    ※事前にオンライン査定にて査定価格を提示し、その範囲内の金額を最終買取額としてお客様にご提示した場合は、必ずアイテムを売却していただきます。
    但し、事前に提示した金額を下回った場合は、お客様が売却の可否をご判断してください。この場合の返送にかかる費用も当店でご負担いたします。
  • 売却希望なのですが、自宅まで引き取りに来てもらうことは可能でしょうか?
  • 当店とのお取引が初めてのお客様の場合は、ご自宅までの出張買取は行っておりません。
    お取引が2回目以降のお客様で査定金額が50万円以上の場合は、当店スタッフがご自宅または職場までアイテムを引き取りにお伺いいたします。
    宅配買取について

  • 宅配業者はどこ(クロネコヤマト、佐川急便、郵便局等)を利用してもいいのですか?
  • 信頼性のあるクロネコヤマトでお送りください。特に時計や宝飾品、食器類は運搬中の破損、故障が考えられますので発送の際はドライバーにその旨よくお申し付けください。
  • 送りたい商品が一箱にまとめられなかったのですが、箱が複数になってもいいですか?
  • お送りいただく箱が複数になっても構いません。ご希望であればこちらの宅配キットサービスをご利用ください。
  • 商品が大きくて、手元に適当な箱がありません。何か良い方法はありますか?
  • 梱包材にお困りのお客様には、当店より商品の大きさや個数に応じた梱包材をご用意させていただきます。詳細についてはこちらの宅配キットサービスをご覧ください。
  • 商談中に商品を紛失したり、トラブルが生じた場合どうなるのでしょう?
  • 過去にそういったトラブルはございませんが、万一お預かりした商品を紛失したり破損した場合は、責任を持って弁済させていただきますので安心してお送りください。また、商品の管理には細心の注意を払っております。
  • 商談が成立した場合、どのような支払い方法がありますか?
  • 銀行振込・郵便振替の中からお選びいただけます。お振込指定口座は、休日や夜間も利用でき、入金確認もほぼリアルタイムの楽天銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行をお勧めいたします。
    ※振込指定口座は買取申込人ご本人様の口座に限ります。
  • 商談が成立しなかった場合はどうなるのでしょうか?
  • 当店が責任を持ってご返送いたします。事前のオンライン査定を利用せず且つ取扱ブランド対象外商品のご返却は返送運賃はお客様のご負担(着払い)にて返送させていただきます。 ※発送していただいた時の梱包材から、当店が用意した梱包材に変更する場合がございます。
  • 直接持ち込んでも大丈夫ですか?
  • 現在持ち込みによる買取サービスは行っておりませんが、持ち込みが出来るように準備中です。可能になりましたらサイト上にてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。